Q：计算机采用Windows XP系统，分区格式为NTFS。前几天对“我的文档”使用了属性里的“加密”功能，后又对上一级文件夹（C:\Documents and Settings\用户名）进行了加密，现在“我的文档”里的文件都打不开了，解密上一级文件夹后还是打不开，单独解密“我的文档”里的文件，提示文件应用属性出错拒绝访问。请问，怎样才能打开“我的文档”里的文件？

A：在解决该故障前，应当先弄清楚是采用什么方式进行加密的，EFS加密还是ACL用户权限控制。

如果采用“将这个文件夹作为专用”方式加密，那么，使用的是ACL用户权限控制。解除ACL用户权限控制的方法是首先打开“控制面板→文件夹选项”，再查看标签清除“使用简单共享”前面的复选项，单击“确定”按钮。然后，用鼠标右键单击“C:\Documents and Settings\用户名\My Documents”，切换到“安全”选项卡，在组和用户里面把自己的账户都加入即可。

如果采用“属性→高级→加密以保护数据”加密，那么使用的是EFS加密技术。EFS加密技术用数字证书对文件进行加密，要解开EFS加密，需要使用加密时进行操作的账户登录，然后进行加密操作的逆操作。