问:我安装了RedVIP这款网络电话软件，并使用我的手机申请了一个账号，同时还使用神州行充值卡为账号充了100元话费。现在重新安装操作系统，先前自动保存的账号及密码都丢失了。请问，如何才能找回RedVIP的账号及密码呢？

答:RedVIP提供了使用手机重新找回密码的功能，如果你忘记了登录密码，可以通过发短信重新找回密码，方法是:移动:编辑短信 “##” 发到“6201505200”即可， 联通:编辑短信 “##” 发到 “7022199088”即可。