A.在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT文件（在根目录下）。此文件是开机注册文件，它里面记录了系统工作时失败的记录，保存一份系统正常工作时的记录，与出问题后的记录相比较，找出有问题的驱动程序，在WIN.INISYSTEM.INI中找到该驱动对应的选项，或在注册表中找到相关联的对应键值，更改或升级该驱动程序，有可能将问题解决；

B.升级BIOS到最新版本，注意CMOS的设置（特别是APM、USB、IRQ等）；

C.检查是否有一些系统的文件损坏或未安装（参阅附录二之（三）的相关内容）

D.应用程序引起的问题，关闭启动组中的应用程序，检查关机时的声音程序是否损坏；

E.检查是否有某个设备引起无法正常关机，比如网卡、声卡，可通过更新驱动或更换硬件来检查；

F.通过安装补丁程序或升级xx作系统进行检查；

G.对于Windows98SE系统的关机问题，请参阅附录二之（三）。其中的一引起论述对于其它Windows系统也有帮助