做网管的就会遭遇到网络不通的问题，尤其是做为网吧的网管，一旦遇到网络不通的情况，一边要忍受网友的怨言，一边还要背负网吧老板的责难。下面五步教您处理：

一、检查

这里所说的检查，是指检查电缆线，也就是指计算机与网络接口之间的电缆。

如果是小型的10/100网络环境，只需检查开路、短路和布线就可以了，如果是千兆以太网，则还需检查电缆中是否存在串扰和阻抗故障。

二、确认

确认，也就是让你确认是否连接到交换机。

一旦确认不是个别计算机造成的问题，你再将便携式网络工具连接到办公室线路，检查是否可以建立链路，接着再检查端口配置，以确保端口可用且已按正确的虚拟局域网进行配置。

小编提示：

为了能获得更准确的结果，你可以使用可支持10/100/Gig 连接的工具。

三、申请

在“确认无误”并建立链路后，用工具从服务器申请DHCP地址。应确保分配的地址与相应的子网相符；检验子网掩码；确认默认网关和DNS服务器地址。

小编提示：

如果未能从服务器获得响应，它应该可以通过分析广播流量检测出相应子网。通过从交换机获得的Cisco发现协议（CDP）报告，检查工具所连接的交换机端口，并确认子网配置。

四、Ping

Ping网络上的设备。

获取DHCP地址后，即可使用工具ping一台局域网外的设备（推荐直接ping某网站主页地址）。这步操作，可以帮助你确认DHCP指的定配置是否正确，以及网络数据是否被正确地经由路由发送。

五、检验

检验，检验的是速度/双工模式设置。

事实上，在做到第四步以后，如果网络没有通，你可以先想一想前面的四步操作是否有遗漏，如果没有，请再考虑操作这一步。

链路性能故障，比如双工模式不匹配、速度不匹配，以及静态配置IP地址等，都只能进行在线检测。因此，小编建议个为网管使用具有在线检测功能的工具进行检测。如果检测到双工模式不匹配，则确认计算机和交换机端口是否均已被设成自动协议。

一旦检验完所有这些参数之后，计算机与网络之间的链路即可取消。如果故障仍然存在，则可能需要使用更加精密的网络诊断工具。

对于本文所说的方法，比较适合网管经验比较丰富的朋友，对于初当网管的朋友看着可能有些费解，甚至根本就是看不懂。等你工作时间长了之后，积累了一些经验，也许你会明白。