问：突然有一天我上QQ发现我的Q免费邮箱被冻结了，怀疑是病毒作怪，但是其他一切都正常，请问我该怎么办？

答：QQ免费邮箱的冻结：

如果连续180天都不使用邮箱（注：指未登陆过Web邮箱、并且未通过邮件客户端软件来收发邮件），系统将判别该用户无意继续使用此邮箱，从而将该邮箱冻结。冻结期间，邮箱将被清空同时无法正常的收发邮件。

QQ免费邮箱的解冻：

如需解冻邮箱，请通过http://mail.qq.com登录邮箱，依据系统提示进行激活操作，即可解冻邮箱。解冻后的邮箱恢复为有效状态，可以正常的收发邮件。

说明：

对于设置过个性帐号的用户，冻结邮箱并不会清理其个性帐号。如果用户解冻邮箱，即可再次拥有该个性帐号。