问：我家里的网络最近经常掉线，宽带状态里的字节只发送不接受。打电话的时候，电话里杂音也很大，但打电话不会断线。请问这是怎么回事？如何解决呢？

答：打电话宽带不掉线，只能说明你家里的分离器是安装正确的，这与宽带不断掉线，电话有杂音没有太大关系。你这种情况以下几种情况比较常见：

1、你家的宽带线路存在问题，如宽带线、分线箱、上游端口等。针对这种情况，建议你先打运营商电话进行报修。

2、本身的设备存在问题，如Modem、交换机等，建议更换新的网络设备，看是否还会掉线。