国外媒体报道，装载有64位版微软Windows 7操作系统的电脑，如果安装了杀毒软件公司AVG发布的最新杀毒软件升级程序，就可能会永远无法启动。

这 款免费的AVG 2011杀毒软件升级程序是于12月1日向用户发布的。AVG公司承认，这款升级程序可能会让某些装载有64位版微软Windows 7操作系统的电脑陷入“死循环”，迫使电脑自行重启，并永远无法完成启动。有鉴于此，最近，AVG公司不得不召回了这款升级程序。

这个问题是由某个病毒数据库升级程序引起的。这个病毒数据库升级程序为了生效会自动重启电脑。在重启的过程中，电脑屏幕会跳出“c0000135错误”信息，导致电脑永远无法完成启动过程。

AVG公司已停止向用户提供这款升级程序，但是它向那些已经安装了这款升级程序并碰到类似问题的用户发布了一份参考手册。这份参考手册一步一步地指导用户通过运行AVG公司的“救机光盘”来卸载这个升级程序。

AVG公司为这款升级程序的问题向用户进行了道歉。它还建议那些没有或者无法创建“救机光盘”的用户提供了另一个恢复系统的方法。