玩电脑就难免碰到电脑故障，可是，大多数的电脑故障都是随机的。电脑随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类电脑故障的处理思路应该是：

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1.慎换硬件，特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换xx作。

2.以软件调整为主。调整的内容有：

1）设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）

2）查杀病毒

3）调整电源管理

4）调整系统运行环境

5）必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。

6）确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。

7）与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件（包括软件），查看无故障机的变化，当在插入某部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该部件有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。

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