1、声音文件，是否正常
　　倘若你 为Windows系统的关机设置了退出声音的话，一旦声音文件发生损坏时，计算机就将无法正常关闭。因此检查系统的声音文件是否正常，就成为首先要检查的 工作。在检查时，可以依次单击“开始”/“设置”/“控制面板”命令，在弹出的控制面板窗口中，双击“声音和多媒体”文件图标，在随后打开的设置窗口中， 选中“声音”标签，并在图1所示的标签页面中，选中“声音事件”中的“退出Windows”选项，然后再将“名称”设置为无，这样就能取消关机时的声音 了。然后重新关闭计算机，倘若在取消声音之后，计算机能够正常关闭的话，就说明当前的关机故障是由退出声音文件造成的。要消除这种故障时，你可以重新安装 一下提供声音文件的应用程序，也可以从备份文件中进行恢复，要是实在无法恢复的话，可以直接将关机声音取消掉。
　　2、硬件设备，是否兼容
　 　大家知道Windows 98操作系统具有快速关机功能，利用该功能能有效地降低关机等待时间，不过该功能很容易与计算机系统中的某些硬件设备发生不兼容现象，这样一来就容易造成 计算机在执行关机操作时，发生系统无法响应的现象。因此，一旦你遇到无法关机的现象时，你可以重新启动计算机系统，然后依次单击“开始”/“运行”命令， 在弹出的运行对话框中，执行“Msconfig”命令，在随后打开的配置窗口中，选中“高级”标签，并将该标签页面的“快速关机”功能关闭掉。之后，再执 行关机操作，看看此时的计算机是否能正常关机，要是能够关机的话，就说明计算机中的确存在硬件设备不兼容的现象。为了确保日后能顺利关机，你就必须将“快 速关机”功能设置为禁用。
　　3、电源管理，是否正常
有时计算机的高级电源管理功能也会造成系统无法正常关机的故障，为此我们也有必要检查一下系统的高级电源管理功能是否正常。在检查电源管理功能是否与无 法关机有关时，可以依次单击“开始”/“程序”/“管理工具”/“计算机管理”命令，在弹出的管理窗口中，依次展开“系统工具”/“设备管理器”选项，在 图2界面的右边子窗口中，展开“系统设备”选项，然后在“高级电源管理”设置项中，将“启用电源管理”选项取消掉；之后，再尝试着关闭计算机，要是能够关 闭成功的话，就说明关机故障与电源管理有关。要消除这种现象，唯一的办法就是禁止启用电源管理功能了。