步骤一：来软的！

当你的电脑硬盘发生故障时，第一件该做的事就是检查电脑的BIOS（基本输入/输出系统）设置。如果你的硬盘容量数目不正确，整个系统的联系可能会中断。你也许只要更改一些设置，就能将问题解决。 检查BIOS设定 按下可呼出电脑BIOS设定选项的按键——通常是F2或DEL。

根据不同的BIOS制造商，你也许会看见进一步的选项清单，或者直接就进入了你所想要的地方，亦即：标准BIOS选项屏幕。 在标准BIOS选项屏幕中，寻找硬盘或IDE设备选项。先看看你手中的硬盘规格表，然后检查BIOS中SIZE或MB等项目，然后看其中的数字——两者应该非常接近，如果BIOS设置和实际安装在电脑里的硬盘大小不一致，那么请增减一些MB。这些设定值必须正确对应安装在电脑里的硬盘的实际规格。否则BIOS会以为硬盘坏掉了。 
   
若数字不正确。或者在该出现数字的地方，却显示出“未安装”的字样，那么你就必须作一些变更。幸运的是，大多新型的BIOS设定，都有自动辨识已安装硬盘的选择（Auto）。选择这个项目，之后BIOS会检查硬盘，读取硬盘中的设定数据，然后自动将数据填入空白处。 如果这样不奏效……如果你尝试了自动辨识（或者你的BIOS自动尝试），但BIOS却无法认识硬盘，那么问题比较严重了。这样就该是关掉电脑、拨起插头、拆开电脑外壳的时候了。卷起你的袖子，来作几项基本的硬件检查吧。

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步骤二：来硬的！

在打开你的系统之前，应该先让自己接触一下电脑里的金属框架，以释放出静电，防止伤害系统的零部件。然后拨去电脑的电源插头。（注意：如果你在打开电脑以后又站起来四处走动，你就必须再将电源插头插回去，重新接地，然后再把插头拨掉，以确保你身上没有静电。） 检查硬盘接头 将电脑的外壳拆开，然后拿手电筒检查连接在硬盘上的接头。硬盘本身有两个接头：连接硬盘和电源之间的四线电缆电源接头，以及连接硬盘到主板的数据电缆接头。如果接头松脱了，就再接上——注意别把脚弄弯了。这两个电缆上的接头通常都设计为只能以单方向插入，所以应该不可能会插错。 还要检查尚未连结到硬盘的细长电缆尾端，以确保它接上了主板。如果你发现接头松脱了，就将它插回去。如果它的界面没有为接头松脱了，就将它插回去。如果它的界面没有为接头特别设计过，你就要细心检视板面上是否印有一个小小的“I”。那就是脚1应该正对的地方。 推推挤挤 长时间的电气扩张和收缩，会导致接头内的接脚彼此接触不良，光看是无法察觉的。所以当你打开外壳时，你可以轻轻摇动每个连接在硬盘及主板上的接头——更好的方法，是将每个接头拨开再重新接回去，以恢复其接触状态。另外，碰碰你的电缆数据线作一下测试。如果它变得很硬，试试看换条新的——有可能是包附在绝缘层里头的某条缆线断掉了。不过要确定你换的是同型的电缆线。一旦这些事情你都做过了，请将电源插回，启动电脑，然后看看会发生什么事。 

步骤三：终极对策！

你用手电筒上上下下照过了电脑内部的一切。你摸索弄过所有的电缆线，重插过接头，甚至换过电线。硬盘却还是一动也不动。 打电话给客户支持部，该是宣布投降并打电话给客户支持部门的时候了。先试试问问你的电脑销售商，或者硬盘制造商的技术人员。也许他们以前就碰过同样的问题，甚至拥有在我们谈过的方法以外的简易解决方案。 不过，万一最后发现令人悲伤的事实是，你的硬盘已经下了地狱的话，请仔细检查下下——即使你的电脑已经过了保质期，硬盘却可能还在保质期之内。虽然大部分的电脑销售商，在销售整机时都提供一至三年的保质期，硬盘制造商却通常提供二到五年的保证。而且他们的保质通常不只对原先购买硬盘的邮寄费用，应该都可以换到一个新的硬盘。 保持你硬盘的健康 最后，就是保持一个健康的硬盘。经常用类似ScanDisk等等的硬盘扫描工具来检查坏的区块，这工具在Windows95/98的附件里面都有。它可以帮你避免可能发生的问题，或者在问题变得严重之前，就把它们解决掉。