永辉生活APP卖茅台只收款不发货

近日,江苏南京,多位消费者通过永辉生活APP下单几万元茅台酒后,至今没有收到货,也无法退款。而指定提货地的永辉超市门店负责人却一问三不知,永辉生活APP客服则表示系统显示已签收。

永辉生活APP到底发生了什么,卖茅台只收款不发货?

据报道,广东汕头的陈先生考虑到过年期间要用酒,从2021年年初开始,他就一直关注各电商平台上的活动。

2021年1月9日晚上,他发现永辉生活APP上推出了53度的飞天茅台酒,于是他赶紧下单抢购了14件套装,支付了81410元。

按照订单的提示,陈先生需要在1月24日上午,到南京仙林万达茂永辉超市提货。可当天到了提货点,工作人员直接表示酒水还没有到货,并且也给不出可能到货的时间。

和陈先生有类似遭遇的还有福建福州的余先生,1月9日,他同样在永辉生活APP上下了单,购买了多件1000毫升和200毫升的53度飞天茅台酒套装,总价8万多元,至今也没拿到货。

提不到货物,还无法退款,两位消费者多次向永辉超市客服和市场监管部门反映,但问题一直都没能解决。

有记者调查中发现,这家超市仓库里面摆放了不少茅台酒。有货却不让消费者提货,这是为什么呢?

超市负责人把问题推给了永辉客服。但当记者拨打永辉超市400客服电话后,客服人员的答复更加让人匪夷所思。客服人员表示,陈先生购买的货物早已签收。

当地市场监管局(南京市栖霞区市场监管局)表示,最近他们也接到了多起类似投诉。

执法人员表示,经了解,仙林永辉超市只是提货点,消费者在网上购买茅台酒是永辉云创科技有限公司的销售行为,而这家公司的注册地在上海,因此并不好立案。

“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”话题引发了上亿次阅读,网友对这边事情的看法一边倒,认为永辉超市涉嫌诈骗。

有网友认为,这样买茅台酒的客户肯定不是普通客户,有可能是黄牛。但是这个观点一抛出,就被网友怼回去,“再不普通,他也是客户”,“不管人家是不是黄牛,人家能中签付款,就该给人家发货,”“如果想防黄牛就应该限购”……

江苏当代国安律师事务所律师虞立峰介绍,消费者在电商平台上下单订购了相关的货物,作为商家就应该按照电子合同的约定履行义务。不管因何种理由不能履行合同义务的,应该向消费者退款,返还相应的利息,如果给消费者造成损失,还应该进行相应的赔偿。如果明知不具备发货条件,仍然收取这么多货款,可能会涉嫌合同诈骗。

天眼查App显示,永辉超市南京万达茂店的关联公司为江苏永辉超市有限公司南京仙林大道分公司,该公司成立于2018年4月,负责人为席晨辉,经营范围包括日用百货、家用电器及电子产品、通讯器材等。

天眼查App风险信息显示,2019年2月,因安排未获得有效健康合格证明的从业人员从事直接为顾客服务工作,该公司被栖霞区卫生健康委员会行政处罚3000元。

另一家公司为永辉云创科技有限公司,该公司成立于2015年6月,注册资本22.5亿人民币,公司法定代表人为张豪,公司经营范围包括食品经营、货物进出口、技术进出口、进出口代理、第二类增值电信业务等。股东信息显示,张轩宁持股比例34.4%,为第一大股东;永辉超市股份有限公司持有该公司26.6%股份,为第二大股东;林芝腾讯科技有限公司持股15%,位列第三大股东。

天眼查App风险信息显示,该公司有多条行政处罚信息,2019年9月,该公司因生产经营标签、说明书不符合法律法规规定的食品、食品添加剂被上海市普陀区市场监督管理局行政处罚14.78万元;2018年5月,因违反对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传被杨浦区市场监管局行政处罚0.048543万元;2018年1月,则因违反违反本法第十七条规定,在广告中涉及疾病治疗功能,以及使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语,被杨浦区市场监管局行政处罚0.18万元。
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